Fraktpolicy

Hos Anita Stockholm strävar vi efter att erbjuda våra kunder en pålitlig och transparent leveransupplevelse. Informationen nedan förklarar vår fraktäckning, orderbehandlingstider och beräknade leveranstider.

1. Frakttillgänglighet

För närvarande skickar Anita Stockholm beställningar endast inom Sverige.

Beställningar från utanför Sverige stöds inte för närvarande och kan inte behandlas.

2. Leveransadress

Beställningar skickas till den adress som kunden angav vid utcheckning.

Kunder ansvarar för att säkerställa att alla leveransuppgifter är korrekta och fullständiga. Felaktig eller saknad adressinformation kan leda till förseningar, misslyckade leveranser eller returnerade försändelser.

3. Orderbehandling

När en beställning har lagts framgångsrikt förbereds och behandlas den inom 1 till 3 arbetsdagar.

Arbetsdagar definieras som måndag till fredag, exklusive helgdagar.

Beställningar som läggs under helger eller helgdagar börjar behandlas nästa tillgängliga arbetsdag.

Sista tid för orderläggning Beställningar som läggs före 18:00 (CET), måndag till fredag, kan behandlas samma dag.

Beställningar som läggs efter denna tidsgräns, eller under helger (lördag och söndag), behandlas nästa arbetsdag (måndag).

4. Leveranstid

När beställningen har behandlats och skickats från vår logistikanläggning är den beräknade leveranstiden inom Sverige vanligtvis 8 till 12 arbetsdagar.

Leveranstiderna kan variera beroende på flera faktorer, såsom:

• Säsongsbetonad efterfrågan eller högsäsonger
• Transportkapacitet och logistikförhållanden
• Tullförfaranden när tillämpligt
• Nationella helgdagar
• Höga ordervolymer under kampanjer eller reor

5. Beräknad total leveranstid

Den totala leveranstiden består av två faser:

• Orderbehandling: 1–3 arbetsdagar
• Leveranstid: 8–12 arbetsdagar

Detta resulterar i en beräknad total leveranstid på cirka 9–15 arbetsdagar från köpdatumet.

Observera att dessa leveranstider är uppskattningar och kan ibland variera på grund av externa faktorer utanför vår kontroll.

Våra logistikpartners övervakar försändelser för att i möjligaste mån säkerställa leverans i tid.

6. Fraktkostnader

Alla beställningar som läggs hos Anita Stockholm inkluderar fri frakt.

Kunder debiteras inga ytterligare frakt- eller hanteringsavgifter.

7. Säkra betalningsmetoder

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ som skyddas av SSL-kryptering, inklusive:

• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Amazon Pay
• Swish

Alla betalningar behandlas via pålitliga och säkra betalningsleverantörer för att säkerställa trygga transaktioner.

8. Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett fraktbekräftelsemejl med en spårningslänk.

Med denna spårningslänk kan du följa din försändelses status när som helst.

Observera att spårningsinformationen kan ta 3–8 arbetsdagar att visas efter att paketet har lämnat lagret, beroende på fraktbolaget.

9. Misslyckade leveranser eller felaktiga adresser

Om ett paket inte kan levereras eftersom adressen som angavs vid utcheckning är ofullständig eller felaktig:

• Kan paketet returneras till vår logistikpartner
• Kontaktar vårt supportteam dig för att hjälpa till att lösa problemet
• Arbetar vi med dig för att ordna omleverans eller en annan lämplig lösning

För att undvika förseningar, granska noggrant dina leveransuppgifter innan du slutför din beställning.

10. Leveransbekräftelse

När fraktbolaget markerar ett paket som levererat anses försändelsen vara framgångsrikt slutförd.

Om du inte kan hitta ditt paket efter att det har markerats som levererat hjälper vårt supportteam dig att kontakta fraktbolaget och utreda ärendet.

11. Kundsupport

Om du har frågor angående din beställning eller leveransstatus är vårt supportteam tillgängligt för att hjälpa dig.

📧 E-post: info@anitastockholm.com

Supporttider: Måndag – fredag 9:00 – 17:00 (CET)

Vårt team svarar vanligtvis inom 12–24 timmar på vardagar.

12. Företagsinformation

Butiksnamn: Anita Stockholm Företagsnamn: MKoedoot Organisationsnummer: 97520535

Företagsadress: Fjelddal 13, 3124 NC Schiedam, Nederländerna

E-post: info@anitastockholm.com

Vårt team är tillgängligt måndag till fredag, 9:00–17:00 (CET) och svarar vanligtvis inom 12–24 timmar på vardagar.