Vanliga frågor

Hur kan jag komma i kontakt med er?

Maila vår kundservice: info@anitastockholm.com. Skicka ett meddelande så svarar vi så snabbt som möjligt. Observera att vi inte erbjuder kundsupport via Instagram eller Facebook. För att undvika förseningar, begränsa dina förfrågningar till ett e-postmeddelande. Tack!

Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ vid utcheckning:

- Kreditkort: Vi accepterar Swish, VISA, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Ditt kreditkort debiteras när beställningen slutförs.

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Vanligtvis levereras beställningar inom 5–10 arbetsdagar. För mer information, se vår Fraktpolicy.

När skickas min beställning?

De flesta beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar efter köp. Leveranstider kan variera beroende på produkttillgänglighet. Observera att vi inte skickar beställningar under helger eller allmänna helgdagar. Besök vår Fraktpolicy för ytterligare information.

Var hittar jag information om min beställning?

När din beställning är slutförd skickas ett bekräftelsemejl till adressen du angav vid utcheckning. Om du inte fick något bekräftelsemejl, kontrollera din skräppostmapp och lägg till info@anitastockholm.com i din lista över säkra avsändare. Du kan även spåra din beställning via vår sida "Spåra din beställning".

Kan jag ändra leveransadressen för mitt paket?

Om din beställning ännu inte har behandlats är det möjligt att ändra leveransadressen. Observera att detta inte längre är möjligt efter att beställningen har behandlats. Det är även ditt eget ansvar om paketet inte kommer fram ifall adressen har angetts felaktigt.

Vad händer om mitt paket kommer bort?

Även om det är ovanligt, om ditt paket inte kommer fram, vänligen kontakta transportören direkt för att lösa problemet. Anita Stockholm ansvarar inte för returfraktkostnader eller förlorade paket. Vi rekommenderar starkt att du sparar bevis på postning, eftersom vi inte ansvarar för förlorade eller felaktigt levererade paket.

Får jag tillbaka mina fraktkostnader om jag gör en retur?

Tyvärr återbetalas inte tullavgifter, skatter och fraktkostnader. För mer information, se vår Fraktpolicy.

Vad gör jag om jag är osäker på storlek?

Vi vill se till att du hittar den perfekta passformen. För allmän storleksinformation, se vår storleksguide. Om du har fler frågor om en specifik vara, maila gärna kundservice för hjälp.

Varför avbröts min beställning?

Vi är ledsna att din beställning avbröts! Kontakta kundservice för att lösa eventuella problem, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Hur kan jag avbeställa min order om jag ångrar mig?

Eftersom vi arbetar med ett helautomatiskt system behandlas beställningar så snart de läggs. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen mer än 2 timmar efter beställning.

Vad händer om jag beställde fel vara eller storlek?

När din beställning har skickats kan inga ändringar göras. Kontakta kundservice så snart som möjligt för att se om justeringar kan göras innan leverans.

Hur kan jag kontrollera statusen på min beställning?

Ett spårningsnummer skickas till din e-post när ditt paket har behandlats. Du kan spåra din beställning genom att ange ditt spårningsnummer, ordernummer, e-post eller telefonnummer på vår sida "Spåra din beställning".

Hur returnerar jag en vara?

Så tråkigt att höra! För detaljerad information om returer och byten, besök vår sida för Retur- och återbetalningspolicy.